Mara Brugiolo

Conheça a notável profissional que elevou

a arquitetura ao máximo da excelência

Revista Digital de Negócios

RDN - Como você descreveria o seu modelo de negócio, qual é o seu principal público-alvo: residências, lojas ou empresas?

 MB - Execução de projetos de Arquitetura e Design de Interiores, pessoa física e pessoa jurídica. Além dos projetos, ofereço curso de decoração online para pessoas leigas que desejam aprender a decorar sua casa, mesmo que não entendam nada sobre decoração. Meu público alvo são residências.

RDN -Quais serviços arquitetônicos você oferece para cada segmento (residências, lojas, empresas? Existem pacotes ou soluções personalizadas?

MB -Tanto para residências como lojas e empresas ofereço projeto arquitetônico e decoração de interiores. Todas as soluções de projeto arquitetônico e decoração são personalizadas. Com relação ao curso de decoração online (Decore a Casa Com Mara) ofereço um pacote com cerca de 40 aulas online, incluindo algumas consultorias para soluções personalizadas.

RDN -Quais são as principais tendências em arquitetura que você observa para cada um desses segmentos? Como você adapta essas tendências às necessidades dos clientes?

MB -No campo da Arquitetura, infelizmente estamos caminhando para projetos que só visam muita praticidade e funcionalidade, com um estilo por demais minimalista.  Materiais como ferro e outros metais, espelho, pisos com brilho dentre outros, estão gerando casas "frias", sem personalidade, com sentimentos de "vazio" dentro dos domicílios e até nas empresas. Assim, tanto em meus Projetos residenciais como comerciais, e também na Decoração de Interiores, a prioridade é trazer mais aconchego, acolhimento, personalidade, priorizando materiais e formas que trazem “aquecimento” e conforto, com texturas naturais.  Neste contexto prezo por salvar as características originais da casa ou do prédio, preservando a memória, com especial atenção às necessidades individuais

RDN -Como você se diferencia no mercado de arquitetura? O que faz com que seus clientes escolham seus serviços ao invés de seus concorrentes?

MB -São 20 anos de experiência diária com obras, projetos e decoração. Essa experiência me levou a executar projetos de alto padrão com baixo custo. Um projeto bem pensado pode economizar muito em uma estrutura. Boas decisões na decoração transformam ambientes em extraordinários com baixo custo. Esse tem sido meu diferencial.  Ótimos projetos arquitetônicos e de decoração com resultados excelentes e custo acessível.

RDN -Quais são os maiores desafios que você enfrenta ao lidar com projetos para residências versus lojas e empresas e como você os supera?

MB -Um projeto comercial precisa trazer elegância e acolhimento, porém se faz necessário um toque impessoal, com objetivo de agradar a todos os perfis de pessoas.

Um projeto residencial requer conhecimentos sobre a personalidade dos moradores. Aqui é prioritário atender as necessidades específicas e também gostos específicos.

 RDN - Como você lida com a sustentabilidade nos seus projetos? Quais práticas sustentáveis você adota e como isso impacta seus negócios?

 MB -A sustentabilidade sempre esteve presente em meus trabalhos: faz parte de um bom projeto. Em projetos de arquitetura busco fazer o mínimo de intervenção no terreno.  Este cuidado, além de sustentável, é econômico. Outros cuidados importantes: recolhimento de água de chuva, aquecimento solar, autossuficiência da construção, automação entre outros. Tais itens são contemplados em meus projetos. Essas práticas sustentáveis afetam diretamente a qualidade de vida das pessoas, contribuem para o planeta, e também trazem uma economia significativa na arquitetura e decoração.

RDN - Pode descrever seu processo de trabalho, desde o primeiro contato com o cliente até a entrega do projeto? Como você garante que os projetos atendam às expectativas dos clientes?

MB - Para executar um projeto de arquitetura ou interiores é preciso muita conversa. Um briefing bem feito.  As perguntas certas para um bom entendimento.  Esse processo requer tempo. Faço meu trabalho em etapas.  Em cada etapa verifico o envolvimento e a satisfação de meu cliente, e busco o máximo de empenho para atingir o objetivo. São várias conversas e encontros. Esta é a melhor maneira de ganhar tempo no projeto para evitar insatisfação e erros na construção, evitando assim retrabalho e custos adicionais.

RDN - Como você equilibra a estética e a funcionalidade nos seus projetos? Alguma abordagem específica para cada tipo de cliente?

MB - Na verdade, tanto a estética como a funcionalidade devem caminhar de mãos dadas.  Um bom projeto de arquitetura e de interiores contempla as duas. Não tem como pensar nelas separadamente.

Para todo tipo de cliente eu trabalho pensando nas duas em conjunto para chegar a um todo que responda da melhor maneira ao meu cliente.

RDN - Quais ferramentas ou tecnologias você utiliza para facilitar o desenvolvimento dos seus projetos? Alguma tecnologia em especial que está revolucionando a forma como você trabalha?

MB -Sempre utilizei e continuo utilizando o Autocad,  SketchUp e Lumion 3D.

Gostaria aqui de registrar novamente minha prioridade na individualidade de cada cliente, seja pessoa física ou pessoa jurídica, elemento este não alcançável pela tecnologia.

RDN - Como você atrai novos clientes? Quais estratégias de marketing são mais eficazes no seu ramo?

MB -Utilizo as redes sociais como Instagram, Facebook e YouTube.  Faço vídeos, lives e lançamentos.

E, naturalmente, a famosa “boca a boca”, a partir da confiança que pude alcançar profissionalmente junto ao meu público.

RDN - Pode compartilhar uma experiência de projeto que se destacou, seja por desafios ou pela inovação? O que você aprendeu com essa experiência?

MB -Cada projeto é único. Mas estou entregando uma casa para a qual prestei meus serviços desde a escolha do terreno, projeto, execução e agora projeto de interiores. 

Vale registrar que consegui oferecer meu trabalho dentro do planejamento financeiro previsto, fazendo boas escolhas tanto na parte estrutural, como na de acabamento e decoração.

RDN - Como você gerencia o relacionamento com os clientes após a entrega do projeto? Existe algum acompanhamento ou serviço adicional?

MB -Sempre procuro manter contato e tão importante quanto a presença durante todo o processo é o acompanhamento depois da entrega.

RDN - Como você enxerga o futuro da arquitetura, especialmente nos segmentos em que atua? Que mudanças você prevê para os próximos anos?

MB - O profissional precisa estar atualizado, estudando sempre e se aprimorando. Além desse desenvolvimento intelectual é preciso criar uma relação de confiabilidade. Trabalhar com arquitetura é literalmente realizar sonhos.  Hoje, um cliente precisa confiar muito no profissional para contratá-lo. A arquitetura é um serviço que é ainda relativamente pouco valorizado pela população. É muito importante que o consumidor entenda os imensos ganhos com a contratação de um arquiteto, visto que economizará na construção, terá uma obra mais rápida e objetiva, e conseguirá atingir seus sonhos de uma maneira muito mais próxima de seus desejos, com um investimento do arquiteto muito baixo. Ou seja, trata-se de um melhor custo-benefício ainda não percebido pela maioria

RDN - Quais são seus objetivos para o crescimento da sua empresa nos próximos cinco anos? Há planos de expansão ou novas áreas de atuação?

MB - Vamos trabalhar muito com lançamentos e projetos físicos para um crescimento considerável.  Sempre priorizando a personalidade de cada indivíduo, a sustentabilidade, bom custo benefício e criatividade. Já estamos trabalhando para atualizar o curso de decoração online e buscando nos atualizar para criar projetos cada vez mais únicos e que possam surpreender positivamente.

RDN - Quais são os maiores desafios que o setor de arquitetura enfrenta atualmente? Como você acredita que eles podem ser superados?

MB - Com o acúmulo de experiência de mais de 20 anos me sinto preparada para crescer ainda mais. Meu plano é meu curso online e também meus projetos.  Estamos trabalhando na nossa expansão através de lançamentos e redes sociais. Desejo atingir as pessoas de forma online através do conhecimento e experiência adquirida nesses mais de 20 anos de profissão não só apenas no Brasil, mas onde tiver brasileiros em todo mundo.

RDN - Que conselho você daria para alguém que deseja entrar no mercado de serviços arquitetônicos? Quais habilidades ou competências são mais importantes?

MB - Na faculdade aprendemos o básico do básico.  Meu conselho é trabalhar.  Só com o trabalho de campo e muito estudo e empenho você conseguirá se diferenciar e alcançar sucesso na sua profissão. Você precisa ser uma pessoa criativa nessa profissão, mas muito mais que isso, você precisa ter muita perseverança e resiliência.

Leila Contabilidade

Transparência e Precisão que maximizam resultados

Revista Digital de Negócios

RDN - Como e quando você iniciou sua carreira na contabilidade?

LC - Minha trajetória profissional começou como caixa em uma empresa, mas meu interesse por papéis, matemática e finanças me levou a buscar mais. Decidi estudar contabilidade e me matriculei em uma escola técnica, onde tudo realmente começou. Em 2009, me formei na faculdade e consegui um emprego na área administrativa de uma clínica médica. Lá trabalhei por 5 anos. Após um período de desemprego, distribuí currículos e fui chamada para trabalhar em um renomado escritório de contabilidade da cidade. Mesmo assim, o desejo de ter meu próprio negócio sempre esteve presente. Quando o governo implementou o MEI (Microempreendedor Individual) e incluiu a contabilidade como um dos serviços prestados, enxerguei a oportunidade que tanto buscava. Em 2013, fiz minha inscrição e comecei a trabalhar por conta própria, realizando o grande sonho de ter meu próprio negócio.

RDN - Quais foram os principais desafios ao estabelecer seu escritório de contabilidade?

LC - O maior temor que enfrentei ao estabelecer meu escritório foi a incerteza de conquistar clientes. Havia também a preocupação de não conseguir solucionar os desafios e problemas diários que surgem na prática contábil.

RDN - Quais serviços contábeis sua empresa oferece e como eles atendem às necessidades dos seus clientes?

LC - Abertura de empresas simples nacional, lucro presumido, real e empresas MEI, aposentadorias, cálculos trabalhistas, escrita fiscal, contábil e pessoal, imposto de renda pessoa física, e-social, emissão de notas fiscais (MEI) e outras empresas, emissão de certidões negativas pra todos os órgãos, balanço, caixa, parcelamentos MEI, parcelamentos procuradoria, parcelamento ir pessoa física, certificados digitais

RDN - O que diferencia seu escritório dos outros no mercado?

LC – Nos destacamos principalmente pelo atendimento e o profissionalismo que proporcionam confiabilidade ao nosso trabalho e nas informações essenciais que nossos clientes precisam. Há uma clausula em nosso contrato de prestação de serviços, onde me comprometo pessoalmente a visitar mensalmente as empresas e solucionar quaisquer pendências caso existam. Nesta ocasião tenho a oportunidade de ter contato com meu cliente e sanar eventuais dúvidas.  Isto é importante porque com o advento da informática os escritórios ficaram robóticos e isso não queria para minha empresa. Minha percepção é que ter uma boa conversa, planos, reuniões presenciais, debates, diálogos com os colaboradores para orienta-los corretamente também fazem parte da contabilidade.

RDN - Como você gerencia sua equipe de contadores e outros profissionais?

LC - A princípio minha equipe é composta por três grandes mulheres, minha irmã Isabel que responde pelo setor financeiro da empresa, Maria Geralda como parceira em outras cidades, Cirlene que responde pelo departamento fiscal, todas trabalhando em prol da empresa e crescimento de todas.

RDN – Qual a estratégia de captação de clientes sua empresa adota?

LC - As redes sociais agora são muito importantes para atrair clientes utilizamos o Instagram, Facebook e Status do celular, mas a indicação pra mim e a melhor êxito.

RDN - Como a tecnologia impactou o seu negócio de contabilidade? Quais softwares contábeis ou outras ferramentas digitais sua empresa utiliza para melhorar a eficiência e precisão do trabalho?

LC – A tecnologia trouxe grandes benefícios por um lado, mas, por outro, fez com que a concorrência aumentasse consideravelmente o que a tornou predatória. Entretanto, ela é sempre aliada dos contabilistas. Uma dificuldade que enfrentamos em contratar tecnologia de ponta e grandes softwares foram os elevados valores cobrados pelos fornecedores. Hoje somos parceiros da DOMINIO SISTEMAS e também ECONET para auxiliar em todas as áreas necessárias. Nossa parceira na parte da TI é a HELMONT SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA qualificada para resolver todos os problemas da área.

RDN – Quais foram as mudanças regulatórias mais desafiadoras que você teve que enfrentar recentemente?

LC - Sem dúvida foi o e-SOCIAL desde a implementação até sua execução, com várias exigências, prazos. Me manter sempre realizando cursos de atualizações foi difícil.

RDN - Quais são os maiores desafios enfrentados pelos profissionais de contabilidade atualmente?

LC - Os prazos de entrega das declarações acessórias e multas

RDN - Onde você vê o seu escritório de contabilidade nos próximos 5 a 10 anos?

LC - Nos próximos 5 a 10 anos, nosso escritório será uma referência em qualidade e organização no setor contábil, mantendo processos eficientes e atendimento personalizado. Investiremos em tecnologia e capacitação para garantir precisão e agilidade, fortalecendo nosso compromisso em ser um parceiro confiável no crescimento dos negócios de nossos clientes.

RDN - Quais estratégias você planeja implementar para continuar crescendo e inovando no mercado contábil?

LC - Não existe outro caminho senão o Life Long Learning ou capacitação continuada.Planejo investir e me capacitar sempre inovando em tecnologias, aprimorando com cursos, palestras e congressos, tudo isto com o único objetivo de garantir a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes.

Phisiofísica

"A prioridade da Phisiofísica sempre foi promover a saúde e a qualidade de vida."

RDN - Joelma, sua trajetória no mundo fitness é inspiradora.  Como tudo começou? Qual foi o estalo que te fez investir nesse mercado multidisciplinar?

Joelma - Sou fisioterapeuta de formação há 20 anos. A Phisiofísica Academia foi fundada há 19 anos, em 2004, em parceria com minha sócia e irmã que é formada em Educação Física e já atuava na área de atividades aquáticas. Então, a ideia da Phisiofísica foi conciliar atividade física e fisioterapia num só espaço. Nossa prioridade sempre foi promover a saúde e a qualidade de vida

RDN - Sua rede de academias oferece um leque diversificado de modalidades.  Fale um pouco sobre a cultura da empresa que permite abrigar estas especialidades, mantendo um serviço de excelência.

Joelma - A academia já teve vários momentos, e cada um deles, com atividades variadas. No entanto, resolvemos focar neste momento focar em atividades específicas, mantendo sempre a qualidade de excelência. Atualmente oferecemos principalmente atividades aquáticas (personal baby, natação infantil e hidroginástica) e pilates

RDN - O setor fitness é extremamente dinâmico. Como você se mantém atualizado com as tendências e garante que suas academias estejam sempre na vanguarda?

Joelma - O setor fitness está em constante mudança, tanto na área tecnológica quanto no surgimento de novas tendência relacionadas a atividades. Nosso objetivo é atender nossos clientes de forma a satisfazer suas necessidades e superar suas expectativas, sempre buscando atualizações neste segmento. Hoje a facilidade de acesso a informações, cursos, congressos nos facilita neste sentido

RDN - Empreender, por si só, já é um desafio. Quais foram os maiores obstáculos que você enfrentou ao longo dessa jornada e como os superou?

Joelma - Empreender é sempre desafiador, e são esses desafios que nos motivam cada vez mais. Ter foco, determinação e planejamento contribuem para que esses obstáculos sejam superados com êxito. Posso dizer que o maior obstáculo enfrentado foi o período da pandemia, em que foi necessário muito planejamento.

RDN - Acreditamos que o sucesso de um negócio está diretamente ligado à sua equipe. Como você descreveria o papel dos seus colaboradores na construção dessa história de sucesso?

Joelma - Os colaboradores são parte fundamental do sucesso de uma empresa. Nossa empresa por ser prestadora de serviço, eles se tornam uma chave indispensável para o sucesso.

RDN - A busca por uma vida mais saudável e equilibrada está em alta.  Na sua visão, qual o papel social que uma rede de academias como a sua desempenha na comunidade?

Joelma - Saúde se tornou essencial para qualquer indivíduo. Ter uma vida saudável equilibrada, tanto fisicamente quanto emocionalmente, requer bons hábitos: alimentação, atividade física, bom sono, controle do estresse. E os serviços que a academia oferece impactam de forma abrangente a vida das pessoas e não só fisicamente.

RDN - Olhando para o futuro, qual o seu maior sonho para a sua empresa?  Onde você a enxerga daqui a 5, 10 anos?

Joelma - Uma empresa que continue com a proposta de oferecer não só um espaço para prática de atividade física, mas também de socialização, agregando ao bem-estar físico o emocional

RDN - Que conselho você daria para um jovem empreendedor que sonha em investir no mercado fitness?

Joelma - É um mercado com tendência de crescimento, visto que a prática de atividade física se torna cada vez mais essencial para o ser humano, física e emocionalmente.

RDN - Em sua opinião, qual a chave para manter a paixão pelo negócio acesa mesmo depois de tantos anos de trabalho duro?

Joelma - Quando há comprometimento com que a empresa se propõe, os resultados são visíveis, e isso gera um ciclo que alimenta essa paixão a cada conquista.

RDN - Para finalizar, qual a sua definição de sucesso?

Joelma - Sucesso consiste em alcançar os objetivos que foram propostos, e isso abrange qualquer área da vida, tanto pessoal quanto profissional.

Marta's Restaurante

Uma linda história de superação temperada com amor, carinho e dedicação. 

RDN - Como surgiu a ideia de abrir o seu restaurante e qual foi a maior motivação para seguir em frente com esse projeto?

MR - O Martas restaurante surgiu a 2011, três irmãs (Marilene, Mariza, Mariluce) se uniram pra realizar um sonho de família, Marta era o nome da nossa mãe que era uma excelente cozinheira, e nos ensinou a cozinhar desde muito cedo.
Antes de termos nosso próprio negócio, trabalhamos em restaurantes onde aprimoramos nosso conhecimento e gosto pela cozinha. É assim em 2009 saímos dos nossos empregos e realizamos o sonho de abrir o nosso restaurante.

RDN -Quais foram os principais desafios que você enfrentou durante os primeiros anos de operaçãoe como conseguiu superá-los?

MR - Nosso maior desafio foi o capital pois o que tínhamos era pouco e precisávamos investir até que pudéssemos ter lucro com o negócio, durante os três primeiros meses não tínhamos salário, tudo era pra fazer caixa, fizemos panfletos entregamos no comércio próximo e a boca a boca fez o Martas dar certo

RDN - Quais estratégias você utiliza para diferenciar seu restaurante em um mercado tão competitivo?

Nosso diferencial é a comida caseira

RDN -Como você define o conceito do seu restaurante e qual é o público-alvo que deseja alcançar?

MR - Nosso conceito e a comida caseira mineira, nosso público alvo são aqueles que buscam por uma comida como feita em casa, ao passar dos anos entendemos que muitas pessoas por comerem todos os dias na rua, buscavam uma comida feito a nossa

RDN -Como você gerencia o equilíbrio entre a qualidade dos pratos oferecidos e a eficiência operacional do restaurante?

MR - Todos o cardápio e pensado e feito por nós, então conseguimos manter o padrão, mantendo sempre o nosso jeito de cozinhar, fazemos isso com dedicação e amor

RDN -De que forma você mantém a equipe motivada e alinhada com os valores e a visão do seu negócio?

MR - Nossa equipe é excepcional. Como somos uma empresa familiar, todos compartilhamos o mesmo objetivo. Desde a elaboração do cardápio até o atendimento, seja presencial, por telefone ou WhatsApp, mantemos um relacionamento próximo com nossos clientes e nos empenhamos em oferecer um serviço de alta qualidade. O sucesso de nossa equipe reside na compreensão de que somos elos de uma mesma corrente, onde cada um de nós é essencial para o resultado final. A colaboração mútua é fundamental para garantir que sempre entreguemos um serviço de excelência, focando na satisfação total dos nossos clientes.

RDN - Como você gerencia o equilíbrio entre a qualidade dos pratos oferecidos e a eficiência operacional do restaurante?

MR - Através de treinamento contínuo da equipe, seleção rigorosa de fornecedores, padronização das receitas e gestão eficiente do tempo na cozinha. Também monitoro constantemente o feedback dos clientes para ajustes e melhorias.

RDN -Quais práticas sustentáveis você adota no dia a dia do restaurante e como elas impactam o negócio?

MR - Adotamos as seguintes ações:

reciclagem do óleo

reciclagem dos alimentos que sobram

reciclagem de latinha, garrafas, papelão e outros.

Permutamos  óleo usado por material de limpeza com uma empresa parceira, gerando uma redução da ordem de 40%.

RDN -Como a tecnologia tem influenciado a gestão e as operações do seu restaurante, desde a interação com os clientes até o controle de estoque?

MR - A tecnologia tem nos ajudado muito, desde abranger um público maior por meio de parceria como Ifood, como recursos de WhatsApp,

Contamos com uma empresa que nos auxilia com toda parte de informática, criando um controle de estoque, cálculos de produtos oferecidos no restaurante, entre outros, essa empresa está ligada com nossa contabilidade assim todos nós temos um controle mais amplo.

RDN -Quais são os planos futuros para o seu restaurante? Você tem alguma expansão ou novo projeto em mente que possa compartilhar conosco?

MR - Desde o começo nosso restaurante está situado numa galeria, antes da pandemia tínhamos um projeto de trazer o restaurante pra rua de mais movimento pra ter maior visibilidade e poder também contar com os clientes de passagem, esse é nosso sonho pro futuro.

Laticínio JotaEly

Empreendedor nato, João Lucas compartilha sua história de sucesso e planos para o futuro.

RDN – Conte um pouco da sua trajetória profissional e como surgiu a ideia de focar na venda de queijos e derivados do leite?

L JL - Minha experiência no meio rural, onde sempre trabalhei com derivados do leite, foi fundamental para essa decisão. Quando me mudei para o ambiente urbano, senti a falta da qualidade dos produtos que eu consumia no campo. Isso me levou a pensar: "Por que não produzir e vender meus próprios produtos, garantindo a qualidade que eu conheço tão bem?" Foi assim que nasceu o Laticínio Jotaely.

RDN - Quais são os principais tipos de queijos e derivados do leite que vocês oferecem? Há algum produto que se destaque em termos de vendas?

L JL - Por enquanto, oferecemos queijo Minas frescal, muçarela tradicional, uma variação temperada da muçarela e manteiga. Estamos no início das operações e ainda em fase de expansão, mas o queijo Minas frescal é, sem dúvida, o nosso carro-chefe em termos de vendas.

RDN - Como é o processo de produção dos queijos? Vocês utilizam métodos artesanais ou industriais?

L JL - No Laticínio Jotaely, priorizamos a qualidade acima de tudo. Utilizamos métodos totalmente artesanais, evitando ao máximo o uso de aditivos como cálcio e outros produtos comumente empregados por alguns laticínios.

RDN - Como a empresa inova no desenvolvimento de novos produtos? Existem planos para lançar novos tipos de queijos ou derivados?

L JL - Sendo uma empresa nova no mercado, nosso foco está no "simples e bem feito". Estamos concentrados em entregar produtos de alta qualidade antes de expandir para novas linhas.

RDN - Como você avalia a concorrência no setor de laticínios, especialmente em relação aos queijos?

L JL - O mercado de laticínios se caracteriza como uma "concorrência perfeita", com diversas empresas focadas em produtos naturais e padronizados. A competição é extensa e desafiadora.

RDN - Existem planos para expandir a oferta de produtos para novas regiões ou mercados internacionais?

L J - Sim, temos planos para expandir no futuro, mas, antes disso, é crucial consolidar nossa presença no mercado local. Manter os pés no chão é essencial para o desenvolvimento sustentável do Laticínio.

RDN - Como a empresa aborda a questão da sustentabilidade na produção dos queijos e derivados?

L J -Nossa prioridade é cumprir todas as regulamentações vigentes e buscar constantemente melhorias em nossas práticas para garantir a sustentabilidade.

RDN - Como vocês garantem a qualidade dos produtos?

L J - Seguimos rigorosamente o manual das boas práticas e contamos com a naturalidade dos nossos produtos como principal diferencial de qualidade.

RDN - Quais são os principais canais de venda? Vocês vendem diretamente ao consumidor (lojas próprias, e-commerce) ou focam em parcerias com supermercados e outros distribuidores?

L J - Operamos tanto no varejo quanto no atacado, mas a maior parte dos nossos clientes são distribuidores que compram em grandes quantidades.

Clin Odonto

RDN - O que o motivou a iniciar sua própria clínica odontológica?

CLO - Minha trajetória na odontologia começou em 2001, quando me formei como técnico em prótese dentária. Ao trabalhar em diversas clínicas e perceber a necessidade de crescer na área, decidi me tornar dentista. Em 2008, após anos de trabalho, abri meu primeiro consultório. Em 2016, adquiri uma clínica maior, a CLIN ODONTO, o que marcou um passo importante na minha carreira.

RDN   - Como descreveria a evolução da clínica desde a sua fundação?

CLO - A CLIN ODONTO, quando a adquiri em 2016, já tinha 6 anos de mercado e cerca de 650 pacientes cadastrados. Após várias remodelações e estudos de público-alvo, conseguimos expandir para quase 3 mil pacientes. Hoje, estamos caminhando para nos tornar uma clínica de saúde integrada, oferecendo não apenas tratamentos odontológicos, mas cuidados mais amplos, que envolvem a saúde geral do paciente.

RDN - Qual é a sua visão para o futuro da clínica nos próximos 5 a 10 anos?

CLO - Minha visão é consolidar a CLIN ODONTO como uma Clínica de Saúde Integrada, onde continuaremos a expandir os serviços com o suporte de profissionais de diversas áreas, como psicologia e fisioterapia. Queremos oferecer um cuidado holístico aos nossos pacientes, indo além da odontologia.

RDN - Como equilibra a prestação de serviços odontológicos com a gestão da clínica?

CLO   - É um desafio diário, mas minha experiência anterior em gestão de clínicas me ajudou muito. Eu participo ativamente na administração, organizo a equipe e desenvolvo protocolos que garantem um atendimento de qualidade, sempre focado no bem-estar do paciente.

RDN - Quais são os principais serviços oferecidos pela Clin Odonto  que a diferencia da concorrência?

CLO - Oferecemos uma gama completa de tratamentos odontológicos, incluindo dentaduras fixas (protocolo), ortodontia, endodontia, entre outros. O diferencial da CLIN ODONTO é o nosso foco na saúde bucal integrada à saúde geral do paciente, tratando-o de forma holística.

RDN   - Como é estruturada a equipe da clínica e como se desenvolve os processos de contratação e retenção de bons profissionais?

CLO - Nossa equipe é composta por profissionais de diferentes especialidades, cada um com sua experiência e abordagem. Acreditamos na criação de um ambiente colaborativo e profissional, onde cada um segue protocolos rigorosos para garantir o melhor atendimento.

RDN   - Quais são os maiores desafios operacionais que enfrenta no dia a dia?

CLO - O maior desafio é a gestão de relacionamentos internos da equipe. Muitas vezes, precisamos ajustar conceitos e pré-conceitos para melhorar a comunicação e a eficiência.

RDN   - Como gerencia o agendamento e a experiência do paciente para garantir a satisfação?

CLO    - Buscamos sempre entender o paciente como um todo, não apenas tratando os dentes, mas oferecendo um atendimento completo e personalizado desde a primeira consulta. A satisfação do cliente e mensurada na finalização do tratamento aqui mesmo na clínica.

RDN   - Quais estratégias de marketing têm sido mais eficazes para atrair novos pacientes?

CLO     - No início da minha carreira, utilizei marketing impresso, mas hoje o foco está na qualidade do serviço e na recomendação boca a boca. Nosso diferencial é o atendimento completo e holístico, que atrai pacientes que buscam mais do que apenas tratamentos odontológicos.

RDN   - Como promove com a fidelização de pacientes?

CLO     - Nossa abordagem é criar uma relação de confiança com o paciente, oferecendo um atendimento humanizado e completo. Isso garante que os pacientes voltem e nos indiquem para outras pessoas.

RDN - Quais inovações tecnológicas a Clin Odonto adotou recentemente?

CLO   - Implantamos alguns tratamentos com raio laser.

RDN - Como avalia o impacto dessas tecnologias na eficiência dos tratamentos?

CLO     - Acredito que a tecnologia tem um papel fundamental em melhorar a qualidade e a segurança dos tratamentos, além de aumentar a satisfação dos pacientes.

RDN - Planos para investir em novas tecnologias no futuro?

CLO  - Com certeza, faz parte da nossa estratégia continuar inovando e integrando novas tecnologias para oferecer um atendimento ainda mais completo e eficiente.

RDN  - Quais foram os maiores desafios que você enfrenta como dentista e empresário?

CLO     - O maior desafio tem sido a quebra de conceitos no cenário digital, além da adaptação às mudanças no mercado odontológico. A gestão de equipe também é uma área que requer muita atenção.

RDN   - Como você enxerga o futuro da odontologia no Brasil?

CLO     - Vejo um futuro promissor, com clínicas maiores e mais especializadas surgindo. Acredito que a "venda de saúde bucal" integrada à saúde geral será uma tendência cada vez mais forte.

RDN   - Que conselhos daria para outros dentistas que desejam abrir sua própria clínica?

CLO    - Meu conselho é: se prepare! Faça todo o planejamento necessário e busque o maior número de informação possível. Além disso, abrir uma clínica exige uma visão ampla e diversificada, muito trabalho e dedicação. É importante desenvolver uma missão clara e manter-se sempre atualizado, tanto na parte clínica quanto na gestão.

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